Caroline Hedberg

Alla vet att man inte överlever på engångskunder

I detta avsnitt av Growthpodden får du svar på hur du ska ta hjälp för att driva digital transformation. Dessutom berättar vi vilka kompetenser du behöver ha med dig på den resan och varför det är så viktigt att ha en analytiker med i teamet. Oavsett bransch och vilken kundupplevelse du arbetar med – är dessa tips guld värda!

Anteckningar från poddavsnittet (show notes):

01:00 Joni berättar om sin favoritserie ”Million Pound Menu” och det används som exempel under avsnittets gång.

02:03 När det kommer till digitala affärer är det få företag som arbetar med att testa sitt koncept. Varför?

03:28 Vad betyder digital transformation? Joni förklarar det och berättar om sina erfarenheter med att arbeta med organisationsförändring.

04:46 Vad kan man göra om man tycker det är svårt att förstå och driva digital transformation?

05:40 Exempel på vilka kompetenser i din organisationen som kan hjälpa dig att genomföra digital transformation.

07:24 Målet för digitala affärer och vilka roller som bör vara med på resan för att uppnå målet.

09:29 Joni berättar hur företaget Dreams gjorde om sin organisation för att få deras affär att växa. Vill du veta mer om detaljerna i hur Dreams gjorde kan du lyssna på vår intervju i poddavsnittet “Så här skapar sparappen Dreams tillväxt”.

10:29 Joni har arbetat med några av Sveriges största företag som vill bli mer digitala men saknar en digital historia. Alla har fått tänka om gällande uppbyggnaden av sin organisation. Men har lösningen varit densamma för alla?

11:42 Skillnaden att optimera från det du ser i en fysisk restaurang, i jämförelse med en digital affär.

13:43 Praktisera hos kundservice är det bästa som finns, så vad får vi ut av det?

15:00 Att ha en analytiker i sitt team är guld. Joni och Jasmin berättar vilka enorma fördelar det finns med det.

17:13 Vad måste en analytiker och marknadsförare i teamet ha förståelse för?

18:04 Vilka frågor ska du ha koll på för att ha förståelse för din produkts tillväxt?